永輝生活A(yù)PP賣茅臺(tái)只收款不發(fā)貨？永輝超市茅臺(tái)銷售引關(guān)注(2)
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據(jù)荔枝新聞報(bào)道，近日，有多位消費(fèi)者反映稱，自己年前為準(zhǔn)備酒水，在永輝生活A(yù)PP下單了萬(wàn)元的茅臺(tái)酒，規(guī)格分別為1000毫升以及200毫升。而當(dāng)?shù)竭_(dá)指定的提貨地點(diǎn)江蘇南京仙林萬(wàn)達(dá)茂永輝超市門店時(shí)，卻被告知貨還沒到。
而該門店對(duì)此不退款、不發(fā)貨、也不賠償。針對(duì)貨物還沒到的情況，門店負(fù)責(zé)人卻一問(wèn)三不知。
在撥打了永輝超市400電話后，客服人員答復(fù)稱，消費(fèi)者購(gòu)買的貨物早已簽收，但也可能系統(tǒng)有誤。
對(duì)此，監(jiān)管部門表示，永輝超市只是提貨點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買茅臺(tái)酒是永輝云創(chuàng)科技有限公司的銷售行為，而這家公司的注冊(cè)地在上海，因此，并不好立案。
監(jiān)管部門稱，會(huì)反饋到永輝云創(chuàng)科技有限公司注冊(cè)地，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門，請(qǐng)他們配合調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法正當(dāng)權(quán)益。
法律人士表示，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限，向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)。永輝超市已經(jīng)涉嫌違約，消費(fèi)者有權(quán)利解除合同。
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