蘋果夸大iPhone防水功能事件始末:公司防水宣傳被質(zhì)疑
據(jù)國外科技媒體應(yīng)用程序標(biāo)識符報道:
蘋果公司在紐約被起訴,試圖就防水問題提起集體訴訟,聲稱它在市場營銷中歪曲了iPhone對液體的抵抗力。
與許多智能手機(jī)制造商一樣,蘋果在其iPhone系列產(chǎn)品中也加入了一定程度的抗水性,近年來聲稱的抗水性水平不斷提高。也有報道稱,幾個月后,即使沒有任何額外的水保護(hù),掉在湖里的iphone仍能正常工作。
然而,上周六在美國紐約南區(qū)地方法院提起的訴訟稱,蘋果夸大了其硬件的防水能力。
被列為“集體訴訟申訴”,安托瓦內(nèi)特·史密斯(Antoinette Smith)被列為原告,“代表所有其他處于類似地位的人”,這份長達(dá)13頁的文件將矛頭直指蘋果提及的耐水性。例如,iPhone7被市場宣傳為具有“IP67”防護(hù),在1米(3.3英尺)的深度內(nèi)提供最大的防水性,最長可達(dá)30分鐘。
對于iphone11pro和Pro-Max,蘋果公司將其標(biāo)為IP68等級,但更強(qiáng)調(diào)其可在4米(13.1英尺)深度下存活30分鐘。iphone12將這一說法推得更遠(yuǎn),在6米(19.7英尺)處持續(xù)半小時。然而,訴訟指出,這些都是“沒有足夠資格的精細(xì)印刷免責(zé)聲明”,與游泳池或海水不同的是,認(rèn)證水平基于靜態(tài)和純凈水的實(shí)驗(yàn)室測試這意味著那些站在游泳池或海洋邊緣的消費(fèi)者,如果他們的設(shè)備被濺出或暫時浸泡在水中,將被拒絕投保,因?yàn)樗泻新然螓}。
此外,保修不包括液體造成的損壞,通常以液體接觸指示燈變紅表示。
該訴訟稱,蘋果建議對iPhone手機(jī)上與果汁或咖啡等普通液體接觸的區(qū)域進(jìn)行沖洗,可能會以使指示燈變紅的方式引入液體。據(jù)稱,這一活動可用于否認(rèn)保修范圍。
原告史密斯被描述為布朗克斯縣公民,據(jù)說她購買了iPhone8,iPhone8經(jīng)歷了與水的接觸,“這與她的設(shè)備的IP等級一致,也與該設(shè)備的營銷和廣告中如何呈現(xiàn)防水屬性一致。”
在試圖讓蘋果公司修理iPhone時,該公司拒絕了液體損壞的保修范圍。這迫使史密斯“因維修成本、功能降低、再銷售價值降低和/或購買新設(shè)備而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。”
原告聲稱,“如果沒有被告的失實(shí)陳述和遺漏”,原告就不會購買iPhone,在同樣的情況下也不會支付那么多的費(fèi)用。不過,史密斯仍計劃再購買一部iPhone,前提是她確信耐水性聲明符合“智能手機(jī)用戶的典型日常使用習(xí)慣,而不是基于受控的實(shí)驗(yàn)室條件”
這起訴訟稱,蘋果的類別包括所有居住在紐約州的iPhone買家,據(jù)稱蘋果違反了《紐約普通商業(yè)法》的《消費(fèi)者保護(hù)法》。
在要求陪審團(tuán)審判時,訴訟請求的救濟(jì)要求通過強(qiáng)制蘋果公司糾正其營銷、恢復(fù)等級成員的禁令救濟(jì)、金錢賠償、律師和專家的費(fèi)用和開支,以及法院授予的任何其他救濟(jì),來獲得初步和禁令救濟(jì)。
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